日常咨询
service@8868-sports-sports.com.cn
问赛程、问订阅、报适配问题的首选地址。附上版本号与设备型号，客服能直接翻到对应功能。轻点地址即可整段选中复制。
直接联系
三个渠道，按事情的类型挑一个
服务电话
400-4372-8034
着急确认入口位置或订阅状态时拨打，通话时段与上述一致。
合作与事务
contact@8868-sports-sports.com.cn
合作洽谈、内容纠错与媒体沟通都发这里，由专人转交给对应的同事。
属地联系地址 新疆省乌鲁木齐市天山区人民路88号
版本适配
反馈里带上这五样，排查能少一轮来回
下载后打不开、提醒收不到、画面错位，多半和具体版本与机型绑在一起。把这几项一次写全，客服不必再追问，回复里就能给出可执行的步骤。
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版本号
在应用「关于」页里能看到，例如 4.2.1。用旧版时请写明完整小版本号，方便对照更新说明。
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设备型号
手机、平板或电脑的具体型号。多端同时登录时，请说明是哪一端出现异常。
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系统版本
操作系统与浏览器版本，Windows 与 macOS 用户请附上系统大版本号。
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问题现象
从点开哪一步开始出问题，是白屏、卡顿、闪退，还是提醒始终没有到达。
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截图
能复现的界面截图最有用，请顺手隐去个人关注列表等私密内容。
客服不会向你索取账号密码、短信验证码或任何支付信息，遇到这类要求请直接忽略。
赛程与战报
比分或时间对不上，这样指位置
赛程与比分每天从多个数据服务商汇入，偶有延迟或显示偏差。把下面四件事写进邮件，编辑与数据同事能直接翻到那条记录。
哪个联赛
写明联赛或杯赛全称。跨项目的日期请分开说，足球与篮球各写一条。
哪一天哪一场
给出比赛日期与对阵双方；涉及开赛时间时，注明你看到的时刻。
在哪个页面
赛程表、战报详情还是首页摘要，位置写得越具体越好找。
看到的现象
比分空白、时间偏移，还是战报迟迟没更新，配一张截图更直观。
想先自己确认更新节奏，可以进 赛程与战报栏目 看当周列表与战报时间轴。
合作与内容
机构合作、内容供稿、纠错反馈走同一扇门
- 赛事数据服务、内容分发与联合运营的洽谈，请写明机构名称、合作方向与期望时间。
- 创作者想参与内容供稿，可附上过往作品与擅长的联赛项目，编辑会安排试写。
- 发现战报或赛程文字有误，直接指出段落与正确内容，编辑看到后会回信告知处理结果。
- 媒体采访与资料索取，请说明用途与截稿时间，便于安排对接节奏。
属地与服务
从乌鲁木齐出发，服务全国球迷
内容与技术支持团队分布在乌鲁木齐、西安和成都三地，简体中文界面已适配新疆及全国 31 个省级区域的网络环境。赛后高峰期的刷新与推送，也按各地网络状况做过单独调校。
46
内容与技术支持人员，分布于乌鲁木齐、西安、成都
18
客服专员，工作日 10:00-19:00 通过邮件与电话接待
31
省级区域完成网络环境适配，寒暑赛季均可用
180万
自 2016 年持续运营以来累计服务的注册用户
信息安全方面，平台已通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证与等级保护三级测评，你在邮件里提供的设备信息只用于定位问题。相关说明可以看 数据保护说明，第一次使用的朋友建议先读 上手教程。